Lille : une secrétaire médicale répond à vos patients pendant vos consultations.
TELOFIS est un télésecrétariat médical français. Nos secrétaires répondent aux cabinets de Lille et de la Métropole Européenne de Lille au nom de votre cabinet, avec vos consignes et votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
La métropole lilloise est l’une des plus denses de France : plus d’un million d’habitants, des cabinets de ville très sollicités et une patientèle qui appelle tôt le matin et tard le soir. Dans le Vieux-Lille, Vauban, Wazemmes, Fives ou Saint-Maurice comme à Roubaix ou Villeneuve-d’Ascq, un cabinet qui ne décroche pas pendant les consultations perd des rendez-vous chaque jour.
- Sans engagement
- Dès 39 € HT/mois
- Équipe basée en France
L’essentiel en 20 secondes
- Horaires de réponse
- Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
- Tarifs
- De 39 € HT/mois (Eco) à 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus) ; appel facturé de 0,65 € à 0,80 € selon la formule.
- Agendas
- Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres : nous travaillons directement dans le vôtre.
- Mise en place
- Devis, fiche cabinet (consignes, horaires, règles de rendez-vous), contrat, numéro de renvoi : vos appels peuvent démarrer en quelques jours.
- Engagement
- Aucun. Vous ne payez que les appels réellement traités, en plus de votre abonnement.
- Où sommes-nous ?
- En Occitanie. Le service est à distance : vos patients composent votre numéro habituel, et c’est nous qui répondons en votre nom.
Un secrétariat qui connaît votre cabinet à Lille, sans être dans vos murs
Avant le premier appel, nous remplissons avec vous une fiche cabinet : adresse et accès, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous acceptés, durées, consignes d’urgence, secteur de visites. Nos secrétaires la lisent à chaque appel. C’est ce qui fait qu’un patient lillois a l’impression de parler à votre propre secrétaire.
Des rendez-vous le jour même
Les cabinets lillois reçoivent une forte proportion d’appels pour des rendez-vous le jour même : nous appliquons vos règles de créneaux d’urgence et nous remplissons les plages que vous réservez à cet effet.
Vos communes, vos règles
De Lille à Tourcoing, les patients changent de commune sans changer de médecin : nous vérifions la commune et appliquons vos consignes de secteur pour les visites à domicile.
Les urgences, selon votre protocole
En cas d’urgence, nous suivons votre protocole : 15, SOS Médecins Lille, le CHU de Lille (Hôpital Claude-Huriez, Jeanne-de-Flandre, Roger-Salengro) ou la maison médicale de garde de votre secteur, puis message immédiat au praticien.
Une réponse au nom de votre cabinet
Nous décrochons avec le nom de votre cabinet, jamais celui de TELOFIS. Vos patients n’entendent ni centre d’appels ni musique d’attente interminable : une secrétaire médicale, formée au vocabulaire de votre spécialité.
Les rendez-vous dans votre agenda
Nous prenons, modifions et annulons les rendez-vous directement dans Doctolib, Maiia, ClickDoc ou Google Agenda, selon les motifs et durées que vous avez fixés. Vous voyez tout en temps réel.
Les messages, groupés et lisibles
Résultats, renouvellements, demandes de rappel : nous notons l’essentiel et vous le transmettons par e-mail ou SMS, à l’heure que vous choisissez, pour ne jamais vous interrompre en consultation.
Nous répondons aux cabinets de Lille et de toute la Métropole Européenne de Lille
Votre numéro reste le même, où que soit votre cabinet, en centre-ville comme en périphérie. Carte schématique des principales communes couvertes :
Et au-delà : Lens, Douai, Valenciennes, Dunkerque, tout le Nord et le Pas-de-Calais.
Les avis Google de nos clients
Télésecrétariat médical à Lille : vos questions
Votre équipe est-elle installée à Lille ?
Non, notre équipe est en Occitanie et travaille à distance pour des cabinets partout en France. Vos patients entendent une secrétaire qui connaît votre cabinet : horaires, adresse, consignes, agenda, tout est dans votre fiche cabinet, lue à chaque appel.
Comment connaissez-vous les particularités de mon cabinet à Lille ?
Par votre fiche cabinet, remplie ensemble à la mise en place : accès, parking ou transports, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous, durées, consignes d’urgence, secteur de visites, formules de politesse que vous souhaitez. Nous la mettons à jour à chaque changement, et nos secrétaires la lisent à chaque appel.
Combien coûte un télésecrétariat médical pour un cabinet lillois ?
Les mêmes tarifs partout en France : abonnement de 39 € HT/mois (Eco), 59 € HT/mois (Boost), 79 € HT/mois (Premium) ou 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus), plus 0,65 € à 0,80 € par appel traité selon la formule. Sans engagement. Le devis est gratuit et précise le coût selon votre volume d’appels.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vos patients continuent d’appeler votre numéro habituel. Vous activez un renvoi d’appels (nous vous envoyons le guide avec les codes) vers la ligne dédiée à votre cabinet, aux horaires que vous choisissez : toute la journée, seulement pendant les consultations, ou seulement en cas de non-réponse.
Travaillez-vous avec Doctolib, Maiia ou mon logiciel d’agenda ?
Oui. Vous nous donnez un accès secrétaire à votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et la plupart des logiciels métier) et nous y prenons les rendez-vous selon vos règles. Vous voyez chaque rendez-vous en temps réel, comme si vous l’aviez pris vous-même.
En combien de temps le service peut-il démarrer ?
Généralement en quelques jours : devis, fiche cabinet, contrat, accès à l’agenda, puis activation du renvoi d’appels. Nous vous accompagnons à chaque étape par téléphone.