Toulon : une secrétaire médicale répond à vos patients, vous restez en consultation.
TELOFIS est un télésecrétariat médical français. Nos secrétaires répondent aux cabinets de Toulon et de la métropole Toulon Provence Méditerranée au nom de votre cabinet, avec vos consignes et votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
Toulon et sa métropole regroupent plus de 400 000 habitants le long du littoral, avec une forte proportion de retraités et une activité touristique qui fait varier la patientèle au fil de l’année. Dans le centre, le Mourillon, Saint-Jean-du-Var, La Rode ou le Pont-du-Las, comme à La Seyne ou Hyères, les cabinets reçoivent des appels en continu, et beaucoup de patients âgés préfèrent téléphoner plutôt que passer par Internet.
- Sans engagement
- Dès 39 € HT/mois
- Équipe basée en France
L’essentiel en 20 secondes
- Horaires de réponse
- Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
- Tarifs
- De 39 € HT/mois (Eco) à 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus) ; appel facturé de 0,65 € à 0,80 € selon la formule.
- Agendas
- Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres : nous travaillons directement dans le vôtre.
- Mise en place
- Devis, fiche cabinet (consignes, horaires, règles de rendez-vous), contrat, numéro de renvoi : vos appels peuvent démarrer en quelques jours.
- Engagement
- Aucun. Vous ne payez que les appels réellement traités, en plus de votre abonnement.
- Où sommes-nous ?
- En Occitanie. Le service est à distance : vos patients composent votre numéro habituel, et c’est nous qui répondons en votre nom.
Un secrétariat qui connaît votre cabinet à Toulon, sans être dans vos murs
Avant le premier appel, nous remplissons avec vous une fiche cabinet : adresse et accès, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous acceptés, durées, consignes d’urgence, secteur de visites. Nos secrétaires la lisent à chaque appel. C’est ce qui fait qu’un patient toulonnais a l’impression de parler à votre propre secrétaire.
Une patientèle qui préfère le téléphone
Les cabinets toulonnais ont une patientèle âgée importante : nous prenons le temps au téléphone, nous répétons l’adresse et l’horaire, et nous notons les besoins d’accès ou d’accompagnant pour que la consultation se passe bien.
Une métropole étirée le long de la côte
De Six-Fours à Hyères, la métropole est étirée le long de la côte : nous vérifions la commune du patient avant de proposer une visite ou un créneau, selon le secteur que vous nous avez indiqué.
Les urgences, selon votre protocole
En cas d’urgence, nous suivons votre protocole : 15, SOS Médecins Toulon, le CHITS (hôpital Sainte-Musse), l’hôpital Sainte-Anne ou la maison médicale de garde de votre secteur, puis message immédiat au praticien.
Une réponse au nom de votre cabinet
Nous décrochons avec le nom de votre cabinet, jamais celui de TELOFIS. Vos patients n’entendent ni centre d’appels ni musique d’attente interminable : une secrétaire médicale, formée au vocabulaire de votre spécialité.
Les rendez-vous dans votre agenda
Nous prenons, modifions et annulons les rendez-vous directement dans Doctolib, Maiia, ClickDoc ou Google Agenda, selon les motifs et durées que vous avez fixés. Vous voyez tout en temps réel.
Les messages, groupés et lisibles
Résultats, renouvellements, demandes de rappel : nous notons l’essentiel et vous le transmettons par e-mail ou SMS, à l’heure que vous choisissez, pour ne jamais vous interrompre en consultation.
Nous répondons aux cabinets de Toulon et de toute la métropole Toulon Provence Méditerranée
Votre numéro reste le même, où que soit votre cabinet, en centre-ville comme en périphérie. Carte schématique des principales communes couvertes :
Et au-delà : Fréjus, Draguignan, Saint-Raphaël, tout le Var.
Les avis Google de nos clients
Télésecrétariat médical à Toulon : vos questions
Votre équipe est-elle installée à Toulon ?
Non : notre équipe est en Occitanie, à quelques heures de route, et le service est à distance. Vos patients entendent une secrétaire qui connaît votre cabinet, vos horaires, votre adresse, vos consignes et votre agenda, consignés dans votre fiche cabinet et relus à chaque appel.
Comment connaissez-vous les particularités de mon cabinet à Toulon ?
Par votre fiche cabinet, remplie ensemble à la mise en place : accès, parking ou transports, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous, durées, consignes d’urgence, secteur de visites, formules de politesse que vous souhaitez. Nous la mettons à jour à chaque changement, et nos secrétaires la lisent à chaque appel.
Combien coûte un télésecrétariat médical pour un cabinet toulonnais ?
Les mêmes tarifs partout en France : abonnement de 39 € HT/mois (Eco), 59 € HT/mois (Boost), 79 € HT/mois (Premium) ou 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus), plus 0,65 € à 0,80 € par appel traité selon la formule. Sans engagement. Le devis est gratuit et précise le coût selon votre volume d’appels.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vos patients continuent d’appeler votre numéro habituel. Vous activez un renvoi d’appels (nous vous envoyons le guide avec les codes) vers la ligne dédiée à votre cabinet, aux horaires que vous choisissez : toute la journée, seulement pendant les consultations, ou seulement en cas de non-réponse.
Travaillez-vous avec Doctolib, Maiia ou mon logiciel d’agenda ?
Oui. Vous nous donnez un accès secrétaire à votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et la plupart des logiciels métier) et nous y prenons les rendez-vous selon vos règles. Vous voyez chaque rendez-vous en temps réel, comme si vous l’aviez pris vous-même.
En combien de temps le service peut-il démarrer ?
Généralement en quelques jours : devis, fiche cabinet, contrat, accès à l’agenda, puis activation du renvoi d’appels. Nous vous accompagnons à chaque étape par téléphone.