Marseille : vos patients ont une réponse, vous gardez votre consultation.
TELOFIS est un télésecrétariat médical français. Nos secrétaires répondent aux cabinets de Marseille et de la métropole Aix-Marseille-Provence au nom de votre cabinet, avec vos consignes et votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
Marseille, c’est seize arrondissements et des réalités très différentes d’un quartier à l’autre. Un cabinet installé vers le Prado, Castellane, Saint-Barnabé, la Joliette ou les quartiers Nord reçoit des appels toute la journée, souvent pour des rendez-vous urgents, parfois pour des patients qui n’ont pas de médecin traitant. Répondre à tout le monde en consultant, c’est impossible ; ne pas répondre, c’est perdre le patient.
- Sans engagement
- Dès 39 € HT/mois
- Équipe basée en France
L’essentiel en 20 secondes
- Horaires de réponse
- Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
- Tarifs
- De 39 € HT/mois (Eco) à 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus) ; appel facturé de 0,65 € à 0,80 € selon la formule.
- Agendas
- Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres : nous travaillons directement dans le vôtre.
- Mise en place
- Devis, fiche cabinet (consignes, horaires, règles de rendez-vous), contrat, numéro de renvoi : vos appels peuvent démarrer en quelques jours.
- Engagement
- Aucun. Vous ne payez que les appels réellement traités, en plus de votre abonnement.
- Où sommes-nous ?
- En Occitanie. Le service est à distance : vos patients composent votre numéro habituel, et c’est nous qui répondons en votre nom.
Un secrétariat qui connaît votre cabinet à Marseille, sans être dans vos murs
Avant le premier appel, nous remplissons avec vous une fiche cabinet : adresse et accès, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous acceptés, durées, consignes d’urgence, secteur de visites. Nos secrétaires la lisent à chaque appel. C’est ce qui fait qu’un patient marseillais a l’impression de parler à votre propre secrétaire.
Des patients de toute la métropole
Entre Marseille, Aix et le pourtour de l’Étang de Berre, les patients se déplacent beaucoup : nous vérifions la commune du patient et appliquons vos règles (secteur de visites, nouveaux patients acceptés ou non) avant de proposer un créneau.
Ordonnances et résultats : nous filtrons
Les demandes de renouvellement d’ordonnance et de résultats d’analyses encombrent les lignes des cabinets marseillais. Nous les filtrons, nous prenons le message et nous vous le transmettons groupé, à l’heure que vous choisissez.
Les urgences, selon votre protocole
En cas d’urgence, nous appliquons votre consigne : 15, SOS Médecins Marseille, l’AP-HM (La Timone, Hôpital Nord, La Conception) ou la maison médicale de garde la plus proche, puis message immédiat au praticien.
Une réponse au nom de votre cabinet
Nous décrochons avec le nom de votre cabinet, jamais celui de TELOFIS. Vos patients n’entendent ni centre d’appels ni musique d’attente interminable : une secrétaire médicale, formée au vocabulaire de votre spécialité.
Les rendez-vous dans votre agenda
Nous prenons, modifions et annulons les rendez-vous directement dans Doctolib, Maiia, ClickDoc ou Google Agenda, selon les motifs et durées que vous avez fixés. Vous voyez tout en temps réel.
Les messages, groupés et lisibles
Résultats, renouvellements, demandes de rappel : nous notons l’essentiel et vous le transmettons par e-mail ou SMS, à l’heure que vous choisissez, pour ne jamais vous interrompre en consultation.
Nous répondons aux cabinets de Marseille et de toute la métropole Aix-Marseille-Provence
Votre numéro reste le même, où que soit votre cabinet, en centre-ville comme en périphérie. Carte schématique des principales communes couvertes :
Et au-delà : Toulon, Avignon, Arles, toute la région PACA.
Les avis Google de nos clients
Télésecrétariat médical à Marseille : vos questions
Votre équipe est-elle installée à Marseille ?
Non. Notre équipe est en Occitanie, à quelques heures de route, et travaille à distance. Vos patients n’y voient aucune différence, parce que nous répondons au nom de votre cabinet, avec vos horaires, votre adresse, vos consignes et votre agenda, tous consignés dans votre fiche cabinet.
Comment connaissez-vous les particularités de mon cabinet à Marseille ?
Par votre fiche cabinet, remplie ensemble à la mise en place : accès, parking ou transports, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous, durées, consignes d’urgence, secteur de visites, formules de politesse que vous souhaitez. Nous la mettons à jour à chaque changement, et nos secrétaires la lisent à chaque appel.
Combien coûte un télésecrétariat médical pour un cabinet marseillais ?
Les mêmes tarifs partout en France : abonnement de 39 € HT/mois (Eco), 59 € HT/mois (Boost), 79 € HT/mois (Premium) ou 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus), plus 0,65 € à 0,80 € par appel traité selon la formule. Sans engagement. Le devis est gratuit et précise le coût selon votre volume d’appels.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vos patients continuent d’appeler votre numéro habituel. Vous activez un renvoi d’appels (nous vous envoyons le guide avec les codes) vers la ligne dédiée à votre cabinet, aux horaires que vous choisissez : toute la journée, seulement pendant les consultations, ou seulement en cas de non-réponse.
Travaillez-vous avec Doctolib, Maiia ou mon logiciel d’agenda ?
Oui. Vous nous donnez un accès secrétaire à votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et la plupart des logiciels métier) et nous y prenons les rendez-vous selon vos règles. Vous voyez chaque rendez-vous en temps réel, comme si vous l’aviez pris vous-même.
En combien de temps le service peut-il démarrer ?
Généralement en quelques jours : devis, fiche cabinet, contrat, accès à l’agenda, puis activation du renvoi d’appels. Nous vous accompagnons à chaque étape par téléphone.