Nantes : vos patients joignent votre cabinet, même quand vous consultez.
TELOFIS est un télésecrétariat médical français. Nos secrétaires répondent aux cabinets de Nantes et de Nantes Métropole au nom de votre cabinet, avec vos consignes et votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
Nantes attire chaque année de nouveaux habitants, et les cabinets de la métropole peinent à absorber les demandes : prise de rendez-vous, nouveaux patients, renouvellements. Dans le centre-ville, l’île de Nantes, Chantenay, Doulon ou la Beaujoire, le téléphone sonne pendant les consultations, et une partie de ces appels reste sans réponse. C’est précisément ce que nous prenons en charge.
- Sans engagement
- Dès 39 € HT/mois
- Équipe basée en France
L’essentiel en 20 secondes
- Horaires de réponse
- Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
- Tarifs
- De 39 € HT/mois (Eco) à 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus) ; appel facturé de 0,65 € à 0,80 € selon la formule.
- Agendas
- Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres : nous travaillons directement dans le vôtre.
- Mise en place
- Devis, fiche cabinet (consignes, horaires, règles de rendez-vous), contrat, numéro de renvoi : vos appels peuvent démarrer en quelques jours.
- Engagement
- Aucun. Vous ne payez que les appels réellement traités, en plus de votre abonnement.
- Où sommes-nous ?
- En Occitanie. Le service est à distance : vos patients composent votre numéro habituel, et c’est nous qui répondons en votre nom.
Un secrétariat qui connaît votre cabinet à Nantes, sans être dans vos murs
Avant le premier appel, nous remplissons avec vous une fiche cabinet : adresse et accès, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous acceptés, durées, consignes d’urgence, secteur de visites. Nos secrétaires la lisent à chaque appel. C’est ce qui fait qu’un patient nantais a l’impression de parler à votre propre secrétaire.
Pôles et maisons de santé
Les cabinets nantais travaillent beaucoup en pôles et maisons de santé pluriprofessionnelles : nous gérons les agendas de chaque praticien avec ses propres règles, et nous transmettons les messages à la bonne personne.
Vos communes, vos règles
La métropole s’étend de Saint-Herblain à Carquefou : nous appliquons vos consignes de secteur (visites à domicile, nouveaux patients par commune) avant de proposer un créneau.
Les urgences, selon votre protocole
En cas d’urgence, nous suivons votre protocole : 15, SOS Médecins Nantes, le CHU de Nantes (Hôtel-Dieu, Hôpital Nord Laennec) ou la maison médicale de garde de votre secteur, puis message immédiat au praticien.
Une réponse au nom de votre cabinet
Nous décrochons avec le nom de votre cabinet, jamais celui de TELOFIS. Vos patients n’entendent ni centre d’appels ni musique d’attente interminable : une secrétaire médicale, formée au vocabulaire de votre spécialité.
Les rendez-vous dans votre agenda
Nous prenons, modifions et annulons les rendez-vous directement dans Doctolib, Maiia, ClickDoc ou Google Agenda, selon les motifs et durées que vous avez fixés. Vous voyez tout en temps réel.
Les messages, groupés et lisibles
Résultats, renouvellements, demandes de rappel : nous notons l’essentiel et vous le transmettons par e-mail ou SMS, à l’heure que vous choisissez, pour ne jamais vous interrompre en consultation.
Nous répondons aux cabinets de Nantes et de toute la métropole nantaise
Votre numéro reste le même, où que soit votre cabinet, en centre-ville comme en périphérie. Carte schématique des principales communes couvertes :
Et au-delà : Angers, La Roche-sur-Yon, Cholet, toute la Loire-Atlantique.
Les avis Google de nos clients
Télésecrétariat médical à Nantes : vos questions
Votre équipe est-elle installée à Nantes ?
Non : notre équipe est en Occitanie et le service est entièrement à distance. Vos patients ne font pas la différence, car nous répondons au nom de votre cabinet, avec vos horaires, votre adresse, vos consignes et votre agenda, consignés dans votre fiche cabinet.
Comment connaissez-vous les particularités de mon cabinet à Nantes ?
Par votre fiche cabinet, remplie ensemble à la mise en place : accès, parking ou transports, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous, durées, consignes d’urgence, secteur de visites, formules de politesse que vous souhaitez. Nous la mettons à jour à chaque changement, et nos secrétaires la lisent à chaque appel.
Combien coûte un télésecrétariat médical pour un cabinet nantais ?
Les mêmes tarifs partout en France : abonnement de 39 € HT/mois (Eco), 59 € HT/mois (Boost), 79 € HT/mois (Premium) ou 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus), plus 0,65 € à 0,80 € par appel traité selon la formule. Sans engagement. Le devis est gratuit et précise le coût selon votre volume d’appels.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vos patients continuent d’appeler votre numéro habituel. Vous activez un renvoi d’appels (nous vous envoyons le guide avec les codes) vers la ligne dédiée à votre cabinet, aux horaires que vous choisissez : toute la journée, seulement pendant les consultations, ou seulement en cas de non-réponse.
Travaillez-vous avec Doctolib, Maiia ou mon logiciel d’agenda ?
Oui. Vous nous donnez un accès secrétaire à votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et la plupart des logiciels métier) et nous y prenons les rendez-vous selon vos règles. Vous voyez chaque rendez-vous en temps réel, comme si vous l’aviez pris vous-même.
En combien de temps le service peut-il démarrer ?
Généralement en quelques jours : devis, fiche cabinet, contrat, accès à l’agenda, puis activation du renvoi d’appels. Nous vous accompagnons à chaque étape par téléphone.