Reims : vos patients joignent votre cabinet, même pendant vos consultations.
TELOFIS est un télésecrétariat médical français. Nos secrétaires répondent aux cabinets de Reims et du Grand Reims au nom de votre cabinet, avec vos consignes et votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
Reims est la plus grande ville du Grand Est hors métropole, et son bassin de santé déborde largement sur la Marne et les Ardennes : les cabinets rémois reçoivent des patients venus de loin, qui appellent souvent avant de se déplacer. Dans le centre, Clairmarais, Saint-Remi, la Neuvillette ou Croix-Rouge, le téléphone sonne autant pour prendre rendez-vous que pour demander un renseignement, et une partie de ces appels tombe pendant les consultations.
- Sans engagement
- Dès 39 € HT/mois
- Équipe basée en France
L’essentiel en 20 secondes
- Horaires de réponse
- Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
- Tarifs
- De 39 € HT/mois (Eco) à 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus) ; appel facturé de 0,65 € à 0,80 € selon la formule.
- Agendas
- Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres : nous travaillons directement dans le vôtre.
- Mise en place
- Devis, fiche cabinet (consignes, horaires, règles de rendez-vous), contrat, numéro de renvoi : vos appels peuvent démarrer en quelques jours.
- Engagement
- Aucun. Vous ne payez que les appels réellement traités, en plus de votre abonnement.
- Où sommes-nous ?
- En Occitanie. Le service est à distance : vos patients composent votre numéro habituel, et c’est nous qui répondons en votre nom.
Un secrétariat qui connaît votre cabinet à Reims, sans être dans vos murs
Avant le premier appel, nous remplissons avec vous une fiche cabinet : adresse et accès, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous acceptés, durées, consignes d’urgence, secteur de visites. Nos secrétaires la lisent à chaque appel. C’est ce qui fait qu’un patient rémois a l’impression de parler à votre propre secrétaire.
Des patients qui viennent de loin
Un cabinet rémois reçoit beaucoup de patients de communes éloignées : nous confirmons l’adresse, l’accès (tramway, parking) et l’heure, et nous notons si le patient vient de loin pour éviter un déplacement inutile.
Vos communes, vos règles
Du Grand Reims à Épernay ou Châlons, nous appliquons vos règles par commune ou par zone (nouveaux patients, secteur de visites) avant de proposer un créneau.
Les urgences, selon votre protocole
En cas d’urgence, nous suivons votre protocole : 15, SOS Médecins Reims, le CHU de Reims (hôpital Robert-Debré, hôpital Maison-Blanche) ou la maison médicale de garde de votre secteur, puis message immédiat au praticien.
Une réponse au nom de votre cabinet
Nous décrochons avec le nom de votre cabinet, jamais celui de TELOFIS. Vos patients n’entendent ni centre d’appels ni musique d’attente interminable : une secrétaire médicale, formée au vocabulaire de votre spécialité.
Les rendez-vous dans votre agenda
Nous prenons, modifions et annulons les rendez-vous directement dans Doctolib, Maiia, ClickDoc ou Google Agenda, selon les motifs et durées que vous avez fixés. Vous voyez tout en temps réel.
Les messages, groupés et lisibles
Résultats, renouvellements, demandes de rappel : nous notons l’essentiel et vous le transmettons par e-mail ou SMS, à l’heure que vous choisissez, pour ne jamais vous interrompre en consultation.
Nous répondons aux cabinets de Reims et de tout le Grand Reims
Votre numéro reste le même, où que soit votre cabinet, en centre-ville comme en périphérie. Carte schématique des principales communes couvertes :
Et au-delà : Charleville-Mézières, Vitry-le-François, Troyes, toute la Marne et les Ardennes.
Les avis Google de nos clients
Télésecrétariat médical à Reims : vos questions
Votre équipe est-elle installée à Reims ?
Non, notre équipe est en Occitanie et le service est entièrement à distance. Vos patients ne font pas la différence : nous répondons au nom de votre cabinet, avec vos horaires, votre adresse, vos consignes et votre agenda, notés dans votre fiche cabinet et relus à chaque appel.
Comment connaissez-vous les particularités de mon cabinet à Reims ?
Par votre fiche cabinet, remplie ensemble à la mise en place : accès, parking ou transports, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous, durées, consignes d’urgence, secteur de visites, formules de politesse que vous souhaitez. Nous la mettons à jour à chaque changement, et nos secrétaires la lisent à chaque appel.
Combien coûte un télésecrétariat médical pour un cabinet rémois ?
Les mêmes tarifs partout en France : abonnement de 39 € HT/mois (Eco), 59 € HT/mois (Boost), 79 € HT/mois (Premium) ou 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus), plus 0,65 € à 0,80 € par appel traité selon la formule. Sans engagement. Le devis est gratuit et précise le coût selon votre volume d’appels.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vos patients continuent d’appeler votre numéro habituel. Vous activez un renvoi d’appels (nous vous envoyons le guide avec les codes) vers la ligne dédiée à votre cabinet, aux horaires que vous choisissez : toute la journée, seulement pendant les consultations, ou seulement en cas de non-réponse.
Travaillez-vous avec Doctolib, Maiia ou mon logiciel d’agenda ?
Oui. Vous nous donnez un accès secrétaire à votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et la plupart des logiciels métier) et nous y prenons les rendez-vous selon vos règles. Vous voyez chaque rendez-vous en temps réel, comme si vous l’aviez pris vous-même.
En combien de temps le service peut-il démarrer ?
Généralement en quelques jours : devis, fiche cabinet, contrat, accès à l’agenda, puis activation du renvoi d’appels. Nous vous accompagnons à chaque étape par téléphone.