Le Havre : vos patients ont une secrétaire médicale au bout du fil, vous gardez vos consultations.
TELOFIS est un télésecrétariat médical français. Nos secrétaires répondent aux cabinets du Havre et de la communauté urbaine Le Havre Seine Métropole au nom de votre cabinet, avec vos consignes et votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres), du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
Le Havre est la deuxième ville de Normandie, avec une patientèle fidèle et un territoire médical sous tension où chaque médecin suit beaucoup de patients. Dans le centre reconstruit, Saint-Vincent, Sanvic, Caucriauville ou Mont-Gaillard, comme à Montivilliers ou Harfleur, un cabinet qui ne décroche pas pendant les consultations voit ses patients rappeler plusieurs fois ou renoncer.
- Sans engagement
- Dès 39 € HT/mois
- Équipe basée en France
L’essentiel en 20 secondes
- Horaires de réponse
- Du lundi au vendredi de 8 h à 19 h et le samedi de 8 h à 12 h.
- Tarifs
- De 39 € HT/mois (Eco) à 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus) ; appel facturé de 0,65 € à 0,80 € selon la formule.
- Agendas
- Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et bien d’autres : nous travaillons directement dans le vôtre.
- Mise en place
- Devis, fiche cabinet (consignes, horaires, règles de rendez-vous), contrat, numéro de renvoi : vos appels peuvent démarrer en quelques jours.
- Engagement
- Aucun. Vous ne payez que les appels réellement traités, en plus de votre abonnement.
- Où sommes-nous ?
- En Occitanie. Le service est à distance : vos patients composent votre numéro habituel, et c’est nous qui répondons en votre nom.
Un secrétariat qui connaît votre cabinet au Havre, sans être dans vos murs
Avant le premier appel, nous remplissons avec vous une fiche cabinet : adresse et accès, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous acceptés, durées, consignes d’urgence, secteur de visites. Nos secrétaires la lisent à chaque appel. C’est ce qui fait qu’un patient havrais a l’impression de parler à votre propre secrétaire.
Des patientèles nombreuses, des messages filtrés
Les cabinets havrais suivent des patientèles nombreuses : nous filtrons les demandes (rendez-vous, renouvellements, résultats) et nous ne vous transmettons que ce qui demande votre décision, groupé à l’heure que vous choisissez.
Vos communes, vos règles
De Sainte-Adresse au pays de Caux, nous appliquons vos règles par commune (nouveaux patients, secteur de visites) avant de proposer un créneau.
Les urgences, selon votre protocole
En cas d’urgence, nous suivons votre protocole : 15, SOS Médecins Le Havre, le Groupe Hospitalier du Havre (hôpital Jacques-Monod) ou la maison médicale de garde de votre secteur, puis message immédiat au praticien.
Une réponse au nom de votre cabinet
Nous décrochons avec le nom de votre cabinet, jamais celui de TELOFIS. Vos patients n’entendent ni centre d’appels ni musique d’attente interminable : une secrétaire médicale, formée au vocabulaire de votre spécialité.
Les rendez-vous dans votre agenda
Nous prenons, modifions et annulons les rendez-vous directement dans Doctolib, Maiia, ClickDoc ou Google Agenda, selon les motifs et durées que vous avez fixés. Vous voyez tout en temps réel.
Les messages, groupés et lisibles
Résultats, renouvellements, demandes de rappel : nous notons l’essentiel et vous le transmettons par e-mail ou SMS, à l’heure que vous choisissez, pour ne jamais vous interrompre en consultation.
Nous répondons aux cabinets du Havre et de toute la communauté urbaine Le Havre Seine Métropole
Votre numéro reste le même, où que soit votre cabinet, en centre-ville comme en périphérie. Carte schématique des principales communes couvertes :
Et au-delà : Rouen, Dieppe, Yvetot, toute la Seine-Maritime.
Les avis Google de nos clients
Télésecrétariat médical au Havre : vos questions
Votre équipe est-elle installée au Havre ?
Non, notre équipe est en Occitanie et le service est entièrement à distance. Vos patients entendent une secrétaire qui connaît votre cabinet, vos horaires, votre adresse, vos consignes et votre agenda, notés dans votre fiche cabinet et relus à chaque appel.
Comment connaissez-vous les particularités de mon cabinet au Havre ?
Par votre fiche cabinet, remplie ensemble à la mise en place : accès, parking ou transports, horaires, praticiens, motifs de rendez-vous, durées, consignes d’urgence, secteur de visites, formules de politesse que vous souhaitez. Nous la mettons à jour à chaque changement, et nos secrétaires la lisent à chaque appel.
Combien coûte un télésecrétariat médical pour un cabinet havrais ?
Les mêmes tarifs partout en France : abonnement de 39 € HT/mois (Eco), 59 € HT/mois (Boost), 79 € HT/mois (Premium) ou 299 € HT/mois (Confort, 399 appels inclus), plus 0,65 € à 0,80 € par appel traité selon la formule. Sans engagement. Le devis est gratuit et précise le coût selon votre volume d’appels.
Est-ce que je garde mon numéro de téléphone ?
Oui. Vos patients continuent d’appeler votre numéro habituel. Vous activez un renvoi d’appels (nous vous envoyons le guide avec les codes) vers la ligne dédiée à votre cabinet, aux horaires que vous choisissez : toute la journée, seulement pendant les consultations, ou seulement en cas de non-réponse.
Travaillez-vous avec Doctolib, Maiia ou mon logiciel d’agenda ?
Oui. Vous nous donnez un accès secrétaire à votre agenda (Doctolib, Maiia, ClickDoc, Google Agenda et la plupart des logiciels métier) et nous y prenons les rendez-vous selon vos règles. Vous voyez chaque rendez-vous en temps réel, comme si vous l’aviez pris vous-même.
En combien de temps le service peut-il démarrer ?
Généralement en quelques jours : devis, fiche cabinet, contrat, accès à l’agenda, puis activation du renvoi d’appels. Nous vous accompagnons à chaque étape par téléphone.